Guías · Clientes y fiado
¿Cómo cobrarle a un cliente que te debe?
Respuesta corta: En Key entrás a Deudas, tocás el cliente que te vino a pagar, anotás cuánto te pagó y cómo, y registrás el pago. La deuda baja por lo que cobraste —puede ser una parte— y el cobro queda en la caja del turno.
Grabado sobre la app real de Key. Dura 34 segundos y tiene subtítulos.
Antes de empezar
- Un turno de caja abierto: el cobro entra a esa caja.
- El cliente cargado con su deuda, de una venta fiada o de un cargo a su cuenta.
Paso a paso
1.Entrá a Deudas
En Administración › Deudas ves a todos los clientes que te deben, cuánto debe cada uno y cuándo pagó por última vez.
Ver este paso en el video (0:02)2.Elegí al cliente
En la fila del cliente que te vino a pagar, tocá el botón del signo $.
Ver este paso en el video (0:08)3.Anotá lo que te pagó
Escribí cuánto te pagó —puede ser la deuda entera o una parte—, elegí cómo te pagó y, si querés, dejá una nota.
Ver este paso en el video (0:11)4.Registrá el pago
Tocá Registrar Pago. La deuda del cliente baja por lo que cobraste y el cobro queda anotado en la caja del turno.
Ver este paso en el video (0:22)
Para tener en cuenta
- Un pago parcial deja la diferencia como deuda: el cliente sigue en la lista con lo que le falta pagar.
- El estado de cuenta del cliente (el primer botón de su fila) muestra cada venta a cuenta y cada pago, con el saldo después de cada movimiento.
- El cobro aparece en Mi Turno como «Pago de cuenta», así el cierre de caja lo cuenta.
Funciona igual en cualquier comercio: almacén, carnicería, indumentaria, kiosco, supermercado, ferretería, librería, verdulería, dietética, panadería, corralón, bazar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar una parte de la deuda?
Sí. Escribís lo que el cliente te pagó y Key descuenta sólo eso: el resto queda como deuda y lo ves en la misma lista.
¿Por qué Key me pide abrir la caja para cobrar una deuda?
Porque el cobro es plata que entra: Key lo anota en la caja del turno abierto, y así el cierre de caja cuadra con lo que tenés en el cajón.
¿Dónde veo todo lo que me debe un cliente y lo que me fue pagando?
En Deudas, con el primer botón de la fila del cliente se abre su estado de cuenta: cada venta a cuenta, cada pago y el saldo después de cada movimiento.
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