Guías · Por rubro
¿Cómo hacer un cambio de prenda?
Respuesta corta: En Key buscás la venta en Mi Turno, tocás Devolver y, en la prenda que te traen, Cambiar. Elegís la prenda nueva y seguís en el punto de venta: lo que pagó por la primera ya está descontado y cobrás sólo la diferencia.
Grabado sobre la app real de Key. Dura 41 segundos y tiene subtítulos.
Antes de empezar
- El rubro Indumentaria en tu empresa.
- Un turno de caja abierto.
Paso a paso
1.Buscá la venta
En Mi Turno, escribí el número del ticket en Buscar para Devolución y tocá Devolver.
Ver este paso en el video (0:02)2.Tocá Cambiar
En la prenda que te traen, tocá Cambiar en vez de Devolver.
Ver este paso en el video (0:16)3.Elegí la prenda nueva
En el Carrito de cambios, buscá la prenda que se lleva y tocá Continuar en el POS.
Ver este paso en el video (0:20)4.Cobrá la diferencia
El punto de venta abre con el crédito por cambio aplicado: cobrás sólo la diferencia y finalizás la venta.
Ver este paso en el video (0:27)
Para tener en cuenta
- La prenda que te devuelven vuelve sola al stock, y la nueva se descuenta al cobrar.
- Si el cliente trae el comprobante de cambio, lo escaneás en Cambio por ticket (en Mi Turno o en Devoluciones) y abre esa prenda directo.
- El plazo para cambios se configura en Indumentaria › Catálogos, en Configuración de cambios.
Más sobre Key para tu rubro: indumentaria.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la prenda nueva cuesta menos?
La diferencia se le devuelve al cliente en efectivo o, si la venta tiene un cliente cargado, puede quedar como saldo a favor para la próxima compra.
¿Y si cuestan lo mismo?
El crédito por cambio cubre toda la venta nueva: no cobrás nada y la prenda devuelta vuelve al stock igual.
¿Puedo cambiar varias prendas de la misma venta?
Sí. Tocás Cambiar en cada una, elegís el reemplazo de todas en el Carrito de cambios y las cobrás juntas en el punto de venta.
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